Can Kına Dünyası şirkətində biz müştəri məmnuniyyətinə üstünlük veririk. Bu Ləğv və Geri Qaytarma Şərtləri sifarişin ləğvi, geri çəkilmə hüququ, məhsulun geri qaytarılması, qüsurlu məhsullar və məsafədən satışda xüsusi hazırlanmış məhsullarla bağlı əsas prinsipləri izah edir.

Bu sənəddəki müddəalar mövcud istehlakçı qanunvericiliyindən irəli gələn məcburi hüquqları aradan qaldırmır və ya məhdudlaşdırmır.

1. Sifarişin Ləğvi

Sifariş hələ hazırlanmayıbsa və ya istehsala başlanılıbsa, istifadəçi sifarişin ləğvini tələb etmək üçün Can Kına Dünyası ilə əlaqə saxlaya bilər.

Sifariş göndərilibsə, hazırlanıbsa, fərdiləşdirilibsə və ya xüsusi istehsal prosesindədirsə, ləğv tələbi məhsulun təbiətinə və mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq qiymətləndiriləcək.

Ləğv tələb etmək üçün Can Kına Dünyasına sifariş haqqında məlumat vermək lazım ola bilər.

2. Məsafədən Satışda Geri Çıxma Hüququ

Geri çəkilmə hüququnun tətbiq olunduğu məsafədən satışlarda istehlakçı qanunda göstərilən istisnalar istisna olmaqla, heç bir səbəb göstərmədən və heç bir cərimə ödəmədən on dörd gün ərzində müqavilədən imtina etmək hüququna malikdir.

Malların satışı zamanı geri çəkilmə müddəti ümumiyyətlə məhsulun istehlakçı və ya istehlakçı tərəfindən təyin olunmuş üçüncü tərəf tərəfindən alındığı tarixdən başlayır.

İstehlakçı həmçinin məhsul çatdırılmazdan əvvəl məsafədən satış müqaviləsindən geri çəkilmə hüququndan istifadə edə bilər.

Geri çəkilmə hüququnun həyata keçirilməsi ilə bağlı bildiriş qanuni müddət ərzində Can Kına Dünyasına göndərilməlidir.

3. Geri çəkilmə hüququnun bildirişi

Geri çəkilmə hüququndan istifadə etmək istəyən istehlakçı geri çəkilmə qərarı barədə Can Kına Dünyasına açıq şəkildə məlumat verə bilər.

Bildiriş aşağıdakı müvafiq ünsiyyət üsullarından biri ilə edilə bilər:

• WhatsApp
• Telefon
• E-poçt
• Veb saytında təqdim edildiyi təqdirdə müvafiq əlaqə forması
• Qanunvericiliklə qəbul edilmiş digər yazılı və ya daimi məlumat saxlama üsulları

Bildirişdə sifarişin müəyyən edilməsi üçün istehlakçının tam adı, sifarişi və ya məhsulu haqqında məlumat və zəruri hallarda əlaqə məlumatları tələb oluna bilər.

4. Məhsulun Geri Qaytarılması

Geri çəkilmə hüququndan istifadə edildiyi hallarda, istehlakçı məhsulu Can Kına Dünyasına və ya qanunvericilikdə göstərilən müddət ərzində göstərilən səlahiyyətli ünvana qaytarmalıdır.

Məhsul, məhsulla birlikdə göndərilən hər hansı aksesuar və digər hissələr də daxil olmaqla, orijinal vəziyyətinə mümkün qədər yaxın şəkildə qaytarılmalıdır.

Məhsulun yalnız geri çəkilmə hüququnun təbiətinə uyğun olaraq yoxlanılması istehlakçının qanuni hüquqlarını ləğv etmir.

Məhsul normal yoxlama hüdudlarından kənarda istifadə edilibsə və ya zədələnibsə, vəziyyət mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq qiymətləndiriləcək.

5. Geri Göndərmə Prosesi

Geri çəkilmə hüququ çərçivəsində edilən geri qaytarmalar üçün daşıyıcı və istifadə ediləcək geri qaytarma üsulu sifariş prosesi zamanı, əvvəlcədən məlumat mətnində və ya geri qaytarma tələbindən sonra istehlakçıya bildirilə bilər.

Mövcud qanunvericiliyə əsasən istehlakçının geri qaytarma çatdırılma xərclərinə görə məsuliyyət daşımadığı hallarda, istehlakçıdan geri qaytarma çatdırılma haqqı tələb olunmayacaq.

Qüsurlu, səhv və ya qüsurlu məhsulların geri qaytarılması halında, istehlakçı qanunvericilikdən irəli gələn hüquqlarından istifadə edə bilər.

Geri qaytarma prosesinin düzgün icrasını təmin etmək üçün məhsulu göndərməzdən əvvəl Can Kına Dünyası ilə əlaqə saxlamağınız tövsiyə olunur.

6. Geri ödəmə

Geri ödəmə hüququ düzgün şəkildə həyata keçirilərsə, istehlakçıdan toplanan və qanunvericiliyə uyğun olaraq geri qaytarılmalı olan ödənişlər qanuni müddət ərzində geri qaytarılacaq.

Qanunvericilikdə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, geri ödəmə istehlakçının ödəniş zamanı istifadə etdiyi ödəniş metoduna uyğun olaraq həyata keçiriləcək.

Bankın, kart verən qurumun və ya ödəniş xidməti təminatçısının emal müddətlərinə görə geri ödəmə məbləğinin istehlakçının hesabında əks olunması üçün əlavə vaxt tələb oluna bilər.

Can Kına Dünyasının nəzarətindən kənar bank və ya ödəniş qurumunun emal müddətləri səbəbindən yaranan gecikmələr ayrıca qiymətləndirilə bilər.

7. Geri ödəmə hüququnun tətbiq edilə bilməyəcəyi məhsullar

Geri ödəmə hüququ mövcud qanunvericilikdə göstərilən müəyyən mal və xidmətlərə şamil edilə bilməz.

Can Kına Dünyası tərəfindən təklif olunan məhsullarla bağlı aşağıdakı hallar xüsusilə vacib ola bilər:

Xüsusi Hazırlanmış Məhsullar

Geri çəkilmə hüququ istehlakçının istəyinə və ya şəxsi ehtiyaclarına uyğun olaraq xüsusi hazırlanmış məhsullara şamil olunmaya bilər.

Bu cür məhsullara nümunələr aşağıdakılardır:

• Fərdiləşdirilmiş adları və ya mətni olan məhsullar
• Müştəri tərəfindən tələb olunan xüsusi rəng və ya dizaynla hazırlanmış məhsullar
• Xüsusi ölçülərdə istehsal olunmuş məhsullar
• Sifarişlə xüsusi hazırlanmış dekorasiya məhsulları
• Fərdiləşdirilmiş hədiyyələr
• Müştərinin istəyinə uyğun olaraq standart forması dəyişdirilmiş məhsullar

Məhsulun yalnız sifarişlə mövcud olması özlüyündə onun hər halda xüsusi hazırlanmış məhsul olması demək deyil. Geri çəkilmə hüququnun tətbiq edilib-edilməməsi məhsulun təbiətinə və müvafiq qanunvericiliyə uyğun olaraq qiymətləndirilir.

Gigiyena Səbəblərinə görə Geri Qaytarılmayan Məhsullar

Qablaşdırması, lenti, möhürü və ya oxşar qoruyucu elementləri çatdırıldıqdan sonra açılmış və sağlamlıq və ya gigiyena səbəblərinə görə geri qaytarılmayan məhsullar qanunvericiliklə əhatə olunmur.